Наши Центры Технологии Информация Кто мы?

Статьи Центра Маген





Превращаем Проблемы в Задачи
Автор: Светлана Шевлякова (Мазурова)
В центр Маген люди обращаются с разными вопросами. Кто-то устал болеть и решил стать здоровым (не пытаться, а Быть!); кого-то волнуют негармоничные отношения с близкими; у кого-то не хватает денег реализовать задуманное; кто-то попал в "тупиковую" ситуацию... 

Не секрет, что зачастую наши эмоции являются помехой логике и мешают принять правильное решение в сложной или просто неприятной ситуации, найти из нее оптимальный выход. 

Что же делать, если возникла "проблема"? 

По мере рассмотрения "Алгоритма превращения Проблем в Задачи", мы будем вводить некоторые понятия, они нам пригодятся в работе по Алгоритму. 

1) Ситуация - ряд нейтральных по своей природе событий. Нужно назвать или, еще лучше, нарисовать событие, действующих лиц, взаимодействия стрелочками и т.д. (Посмотреть "со стороны".) 

2) Сформулировать Противоречие: а что, собственно, не так, как нам хочется? 

3) Сформулировать Цель: а как нам, собственно, хочется? Лучше сформулировать две цели: по максимуму и по минимуму. Подробнее. И не забывать, что Цели мы ставим только для себя, а не для других людей. 

4) Назвать Функцию - то есть, что же мы хотим получить, в результате достижения этой цели (Цель "по максимуму" будет особенно близка к понятию Функции... или нет?) 

*** Задачей будет убрать Противоречие и выполнить Функцию, возможно, достигнув Цели. ("Возможно", т.к. Цель может отмениться или измениться в процессе работы.) 

5) Задача - некое логическое упражнение, всегда имеет одно или более решений. Записать 5 решений задачи по выполнению Функции (в том числе "нереальных" и "идиотских") . 

6) Теперь по каждому решению сделать две оценки (от 1 до 10): 

- выполнение функции - ?? (сколько баллов) 
- эмоциональная составляющая - ?? (сколько баллов) 

Суммируем оба параметра для каждого из решений и сравниваем между собой пять полученных цифр. 

7) Теперь начинаем серьезно рассматривать два решения, набравшие максимальные оценки, и выполнять одно или оба. 


Давайте рассмотрим реальный пример из жизни. 

Клиентка, назовем ее Вера, 52 года, работает по уходу за пожилыми людьми. Обратилась с "Проблемой": отношения на работе отвратительные, начальница ее третирует, дает работу далеко от дома (час добираться), дает "лежачих" клиентов, а Вере уже трудно их переворачивать, мыть. Второго человека в помощь не дает, хотя в таких случаях полагается. Загрузка неполная, но взять второго клиента невозможно: два или больше часа в день в общественном транспорте выматывают сильнее, чем работа. Эмоционально - невыносимо. Физически - сама начала болеть, особенно спина. Материально - тяжело, трудно платить за ренту квартиры. Одинока, помощи ждать не от кого. Возраст такой, что на рынке труда не ждут (и это в 52-года!).... (плачет). 

1) Ситуация - ряд нейтральных по своей природе событий. Нужно назвать или, еще лучше, нарисовать событие, действующих лиц, взаимодействия стрелочками и т.д. (Посмотреть "со стороны".) 

Ну, что ж, давайте возьмем тетрадку, ручку, порисуем и посмотрим. 

Вера. Начальница. Работа. Квартира. Эмоции пока отложим в сторону. Каковы взаимодействия? 

Работа дает Вере деньги, то есть возможность существования и оплаты жилья. Это стрелочка со знаком +. Жилье берет деньги от Веры. Это стрелочка со знаком -. Начальница - отнимает часть денежного потока из первой стрелочки, отнимает энергетический и эмоциональный ресурс от Веры. "-". 



2) Сформулировать Противоречие: а что, собственно, не так, как нам хочется? 

Денег мало, настроение так себе, то есть энергетический и эмоциональный дефицит. Более того, в процессе обсуждения выясняется, что работа Веру утомляет не только физически, но и эмоционально, она все чаще сравнивает себя со своими немощными клиентами и начала бояться старости (вот почему в 52 года она уже не верит, что будет востребована на рынке труда). Эмоциональное состояние обреченности. То есть работа не выполняет свою цель, не дает достаточно денег и отбирает слишком много сил, это и есть Противоречие. 

3) Сформулировать Цель: а как же, собственно, хочется. Лучше сформулировать две цели: по максимуму и по минимуму. Подробнее. И не забывать, что Цели мы ставим только для себя, а не для других людей. 

По максимуму: другая работа, начальницы чтобы не было совсем, денег достаточно и остается на отдых. Чтобы было время заняться собой и своим здоровьем. 

По минимуму: чтобы давали клиентов полегче и поближе, тогда можно будет еще где-то подрабатывать. 

4) Назвать Функцию - то есть, что же мы хотим получить, в результате достижения этой цели (Цель "по максимуму" будет особенно близка к понятию Функции... или нет?)

Отдых... Свобода... Свободное время... Материальное благополучие... Ощутить себя опять ценной и независимой... Независимость... Да, главное - независимость эмоциональная и финансовая. Независимость. 

5 и 6) Задача - некое логическое упражнение, всегда имеет одно или более решений. Записать 5 решений задачи по выполнению Функции (в том числе "нереальных" и "идиотских") .

Как же можно убрать противоречие между работой и дефицитом энергии и достигнуть независимости? 

Вера начинает формулировать 5 решений и по каждому решению ставит две оценки (от 1 до 10): 
- выполнение функции - ?? (сколько баллов) 
- эмоциональная составляющая - ?? (сколько баллов) 

1 постараться наладить отношения с начальницей и попросить лучше работу... (лицо обреченное, уже пробовала) 

- выполнение функции - 7 (все равно там мало платят и работать тяжело) 
- эмоциональная составляющая - 3 (надоело, устаю я там) 

2 ... удавить ее заразу (ой, простите, вырвалось!). Самой стать начальницей, или открыть свой бизнес (бред, но велено "идиотсткие и нереальные" тоже писать) 

- выполнение функции - 6 (не умею, не пробовала, а вдруг не получится самой раскрутить бизнес и заработать на жизнь) 
- эмоциональная составляющая - 1 (стара я уже учиться чему-то или начинать с нуля, да и не по силам мне... плачет опять) 

3 а что если не платить или меньше платить за жилье? это большая экономия. Может поискать кого-то и рентовать на двоих? на троих? Тогда и этой зарплаты будет хватать. 
- выполнение функции - 8 ( на $1000+ в месяц можно уменьшить расходы! это не независимость, но это уже что-то...) 
- эмоциональная составляющая - 5 (оживляется, но ненадолго: начальница и прессинг остается, а как еще повезет с соседями? пока я хоть дома могу одна отдохнуть от всего, а потом соседи... вдруг это "из огня, да в полымя"...) 

4 попробовать найти другую работу, с деньгами и без поднимания тяжестей, менее эмоционально напряженную 

- выполнение функции - 10 (ура!) 
- эмоциональная составляющая - 6 (где же такую найти.... неверие в свои силы) 

5 пойти повеситься... или продолжать как есть.... что примерно одно и то же.... 

- выполнение функции - 3 
- эмоциональная составляющая - 0

Суммируем оба параметра для каждого из решений и сравниваем между собой пять полученных цифр. 

1) 7+3=10
2) 6+1=7
3) 8+5=13
4) 10+6=16
5) 3+0=3 

7) Теперь начинаем серьезно рассматривать два решения, набравшие максимальные оценки, и выполнять одно или оба. 

В нашем случае это номера 4) - 16 баллов (найти другую работу) и 3) - 13 баллов (сэкономить на жилье). 


А что, если...? 

А что, если совместить? А что, если искать работу с проживанием? А что, если не по уходу за пожилыми людьми, а по уходу за детьми или хозяйством? (И еще несколько десятков вопросов-ответов, которые помогают найти дорогу к решениям.)

Сразу, пока разговариваем, выясняем что этому мешает и как именно это убрать: 

- низкая самооценка - давай-ка напишем список своих достоинств, да-да, от приемлемого вполне знания английского и до порядочности и чувства юмора (уже смеется); 

- неумение искать работу в интернете - тут же рассматриваем несколько сайтов и настраиваем сообщения с Craiglist на ее электронную почту по контрольным словам: как только появляются объявления "с проживанием" ей приходит e-mail; 

- что еще? неумение себя "продавать" - составляем резюме, список клиентов, которые могли бы дать ей рекомендации при необходимости; 

- составляем список организаций, куда имеет смысл зайти и спросить о работе; 

- составляем объявление о поиске работы и размещаем его в газете "Кстати"

Уходит Вера окрыленная, с планом действий и на явном энергетическом подъеме. "Знаете, а я решила, пока буду новую работу искать, я в доме разгребусь: что мне нужно будет взять с собой при переезде, а что уже можно раздать или выкинуть." 

Идея замечательная, вношу поправку: а почему только раздать-выкинуть? можно и продать что-то, что уже не нужно, но еще имеет ценность, тоже какие-то деньги... 

"Проблема", благодаря Алгоритму, превратилась в Задачу, которая, по определению, всегда имеет решение. 


Как же Вера справилась с решением своих задач? 

Ее Ситуация через месяц выглядела следующим образом: 

- новая работа, по-русски "Домоуправительница" в богатом поместье: главная по хозяйству (стирка, сдать в чистку, проследить за уборкой дома и сада, составить меню для повара, закупить продукты, заказать оформление стола и цветы для приема гостей и пр.); 

- проживает (бесплатно) в том же поместье, имеет свой флигель: спальня, гостиная, удобства, гостевая спальня, отдельный вход, все это втрое больше квартиры, которую она рентовала раньше и совсем иного качества; 

- по работе положено быть прилично одетой, поэтому черные костюмы и платья для работы оплачены работодателями (тоже экономия); 

- "работодатели" - приятные ребята, ученые, приехали из Канады лет 20 назад, дети уже в коледжах. Общение приятное и неформальное, строгий официальный вид держится только во время приемов гостей; 

- тяжестей поднимать не нужно, работа легкая, хоть и требует собранности и внимания к мелочам, но для Веры это не трудно, она по профессии экономист и умеет принимать множество решений быстро и оптимально; 

- работает 30-40 часов в неделю, в зависимости от расписания работодателей сама составляя себе график (раньше об этом даже не мечталось); выходные у нее суббота-воскресенье или воскресенье-понедельник; 

- продала своих старых вещей, в т.ч. не понадобившейся при переезде мебели, на $4000. Планирует на эти деньги поехать в Париж летом, когда у нее будет первый двухнедельный отпуск.

.... еще через 3 месяца: 

- в свободное время освоилась с компьютером, теперь много читает; 

- есть время и силы, пошла на йогу; 

- самочувствие замечательное, отдохнувшая, похорошевшая; 

- работодатели после 3-х месяцев работы подняли ей зарплату, оформили пенсионный план и медицинскую страховку, а она смеется: - "А у меня теперь, вроде, и не болит ничего!"

- внутреннее ощущение: независимость, уравновешенность, уверенность в себе; 

- много улыбается; 

- начала ходить на концерты, в театр, просто общаться с людьми. 

"Знаете, у меня такое ощущение, что я помолодела лет на 15, что жизнь еще впереди..." 

Это Верин пример. 

А какова Ваша проблема? Стало ли понятно, как перевести ее в задачу? Попробуйте! И напишите или позвоните в Маген: если у Вас получится - похвалитесь, расскажите что и как, мы порадуемся вместе с Вами. Если возникнут сложности - разберем вместе и постараемся помочь, чем умеем. 

А умеем мы многое. 

Мудрости Вам и осознания, и успехов в решении Задач!